Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, обработки и использования персональных данных пользователей сайта https://tourmalin.kz (далее — «Сайт»), принадлежащего ТОО «TOURMALIN» (далее — «Компания»).
Посещая Сайт, Вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если Вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сайт.
1. Какие данные мы собираемМы можем собирать следующие категории персональных данных:
  • ФИО;
  • Контактные данные (номер телефона, e-mail);
  • Паспортные данные (при бронировании туров);
  • Информация о предпочтениях по отдыху и направлениям;
  • IP-адрес, информация о браузере и устройстве;
  • Cookie-файлы и поведенческие данные при использовании Сайта.
2. Цели сбора данныхСбор персональных данных осуществляется в следующих целях:
  • Предоставление туристических услуг;
  • Оформление бронирований и договоров;
  • Связь с пользователем по вопросам бронирования;
  • Улучшение качества сервиса и персонализация предложений;
  • Отправка новостей, специальных предложений и маркетинговых сообщений (с согласия пользователя);
  • Обеспечение безопасности и защиты от мошенничества.
3. Правовое основание обработкиМы обрабатываем персональные данные на основании:
  • Согласия субъекта данных;
  • Необходимости исполнения договора;
  • Законных интересов Компании (например, маркетинг и анализ);
  • Требований законодательства Республики Казахстан.
4. Передача третьим лицамМы можем передавать Ваши данные третьим лицам только в следующих случаях:
  • Туроператорам, авиакомпаниям, отелям — для организации поездки;
  • Государственным органам — по их законному запросу;
  • Партнёрам по обработке данных (например, CRM-системы, хостинг, рассылки) — только при наличии договоров о конфиденциальности.
5. Хранение и защита данныхМы принимаем все разумные меры для защиты Ваших персональных данных:
  • Хранение данных на защищённых серверах;
  • Доступ к информации ограничен уполномоченными сотрудниками;
  • Используются технологии шифрования и защиты от несанкционированного доступа.
Срок хранения данных — не более чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, либо в соответствии с требованиями законодательства.
6. Права пользователяВы имеете право:
  • Получать информацию о своих персональных данных;
  • Требовать исправления, блокировки или удаления данных;
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • Запретить использование своих данных в маркетинговых целях.
Для реализации прав Вы можете обратиться к нам по контактам, указанным ниже.
7. Использование файлов cookiesСайт использует cookies для:
  • Сбора статистики и аналитики;
  • Персонализации контента и рекламы;
  • Упрощения повторных визитов.
Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера, но это может повлиять на корректную работу Сайта.
8. Изменения в ПолитикеКомпания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Актуальная версия всегда доступна на Сайте. Продолжая пользоваться Сайтом после внесения изменений, Вы подтверждаете согласие с новой редакцией.